Confidentialité

Vos données, expliquées clairement

Le formulaire, le CRM et les statistiques n’ont pas le même rôle. Cette page décrit ce que le site fait réellement et comment modifier vos choix.

Demandes de devis

Une transmission explicite vers le CRM GMA

Rien n’est enregistré pendant la saisie. La demande quitte votre navigateur uniquement lorsque vous cochez l’accord de traitement puis choisissez « Envoyer la demande à GMA ».

Données demandées: Besoin, commune, type et état du lieu, période, description, disponibilité de photos, nom, téléphone, e-mail facultatif et canal de contact préféré.
Finalité: Étudier la demande, reprendre contact, préparer un devis et suivre la relation dans le CRM.
Stockage: Les champs personnels sont chiffrés dans la base locale GMA. Les recherches exactes utilisent des index cryptographiques distincts.
Consentement: La version et la date de l’accord lié au traitement de la demande sont conservées avec celle-ci. Cet accord ne vaut ni commande ni confirmation de créneau.
Photos et fichiers: Le formulaire public ne permet aucun téléversement. L’indication « photos disponibles » ne transmet aucune image.
Notification: La demande reste enregistrée même si le transport e-mail est désactivé. L’interface n’annonce jamais qu’un e-mail est parti sans preuve d’envoi.

Cookies et choix

Deux catégories, sans activation cachée

Le refus est aussi direct que l’acceptation. Les statistiques sont inactives par défaut.

Nécessaires

Le site mémorise un choix « accepté » ou « refusé » dans le navigateur. Cette donnée ne contient ni identifiant client ni contenu du formulaire et reste toujours nécessaire au respect de votre décision.

Statistiques

Google Tag Manager, conteneur GTM-MWPXMFDR, est chargé seulement après un accord valide. DNT et GPC maintiennent cette catégorie désactivée.

Retrait réel

Un retrait supprime les identifiants Google accessibles au site, retire le chargeur GTM et recharge la page sans statistiques.

Vous pouvez rouvrir le panneau à tout moment. Sans JavaScript, ce lien reste sur cette section et aucun outil statistique n’est chargé.

Modifier mon choix

Mesure d’audience

Des événements bornés, jamais les champs du formulaire

Après consentement, le site peut mesurer une vue de service, zone ou article, une étape du formulaire et un clic vers téléphone, WhatsApp, e-mail ou une ressource.

Le nom, le téléphone, l’e-mail, l’adresse, la description, le résumé, les identifiants CRM et tout texte libre sont exclus de la couche d’événements. Le code du site n’envoie pas volontairement ces données à Google.

Propriétés possibles: Type et slug de page, slug de service, zone, article ou ressource, étape, catégorie d’erreur, emplacement du lien et catégorie de viewport.
Avant le consentement: Aucune dataLayer n’est créée et aucune requête vers Google Tag Manager n’est émise.
Après refus: Aucun événement statistique n’est ajouté et GTM n’est pas chargé.
Limite externe: La configuration et la publication du conteneur Google relèvent d’un accès distinct. Le site ne prétend pas que ce conteneur externe est déjà publié.

Conservation et sécurité

Des durées proportionnées au suivi

Demandes sans suite: Repère opérationnel : suppression ou anonymisation au plus tard après 24 mois.
Devis refusés ou expirés: Repère opérationnel : 24 mois, sauf nécessité documentée ou obligation applicable.
Logs techniques ordinaires: Objectif maximal : 90 jours, avec accès limité et sans contenu de formulaire.
Données de test: Suppression ou anonymisation immédiatement après validation.
Dossiers clients: Conservation selon les besoins commerciaux réels et les obligations applicables, puis suppression ou anonymisation.

La base locale utilise le chiffrement pour les champs personnels, des contrôles d’accès administrateur et des sauvegardes locales protégées.

Ces repères sont une politique opérationnelle raisonnable, pas une garantie juridique absolue. Leur application doit rester cohérente avec les obligations qui concernent GMA.

Hébergement et sauvegardes

Une infrastructure technique limitée au service

Hébergement: Le site public, le backend et le CRM fonctionnent sur le VPS de production Infomaniak utilisé par GMA.
Sauvegardes: Des sauvegardes locales protégées servent à la reprise du service. Elles contiennent les mêmes champs chiffrés que la base et leur accès est limité aux opérations GMA.
Logs: Les journaux techniques excluent le contenu du formulaire et sont limités aux informations nécessaires à la sécurité, au diagnostic et à la disponibilité.
Prestataire statistique: Les domaines Google autorisés par le site ne sont sollicités qu’après consentement aux statistiques. Aucun champ personnel du formulaire ne fait partie des événements prévus.

Vos droits

Accès, correction, opposition et suppression

Le responsable du traitement est GMA Nettoyages, Gazwan Akraa, à Sierre. Pour une demande liée à vos données, indiquez suffisamment de contexte pour retrouver le dossier sans envoyer de données inutiles.

Écrire à GMA

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026. Cette page décrit le fonctionnement technique observé; elle ne remplace pas un avis juridique adapté à la situation de l’entreprise.